关于方天线上客服服务重要须知

5、有限保证：

5.1、方天不对如下软件产品提供任何支持服务：未经方天许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件。未按照许可合同约定的范围使用的许可软件；客户所使用的任何第三方软件产品。

5.2、方天提供的SPSS服务不包括如下情况：客户人员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可软件无法正常运行；客户因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机故障、网络故障、其它软件的故障、操作失误、第三方软件调用系统接口等情况造成数据混乱和丢失。

5.3、客户超出本合同范围的服务请求以及SPSS服务无法解决的问题，客户可通过购买其它服务产品解决问题。